RETOURS ET ÉCHANGES

 

Nous acceptons les retours et les échanges sur tous les articles à prix plein dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour un avoir en magasin, un autre produit ou un remboursement sur le mode de paiement original. Nous n'acceptons aucun retour ou échange sur les articles soldés.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Le client est responsable des frais d'expédition du retour, et votre remboursement sera déduit du coût de l'expédition d'origine ; si vous avez commandé avec la livraison gratuite, les frais d'expédition d'origine seront déduits de votre retour.

Si une imperfection ou des articles manquants sont découverts à la réception du sac, veuillez contacter le support ici dans les 14 premiers jours pour un échange.

Veuillez noter :

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